五個使用O2O營銷模式的好處(上)

今時今日,網購潮流正盛,網上店舖如雨後春筍湧現。要在云云網店中突圍而出,單以網購作招徠已不足夠,將業務由網上營銷擴展至實體經營,以O2O(Online To Offline)模式營銷才能在同行中一枝獨秀。透過以下五個使用O2O營銷模式的好處,了解網購未來的發展趨勢,認清實體店的優勢。

接觸實物

在這個修圖軟件發達的年代,「有圖都未必有真相」。作為精明的消費者,不會盲目相信網上商舖上載的圖片。在實體店內擺放商品,客人可以在網上挑選心儀貨品後,再親自來到店舖親身接觸商品,體驗到店舖的「貨真價實」,顧客自然對你的店舖更有信心,從而建立口碑。

方便交收

經營網上店舖雖然不用負擔租金,但在與客人交收方面就比實體店麻煩。雖然可以邀約面交或以快遞公司交收,但就需要額外抽時間處理,而且還要負擔運費,變相更費時失事。開設實體店可方便顧客在網上挑選心儀貨品後,再到實體店交收,免卻花費在處理交收止的時間,讓你更專注拓展你的事業。

方便存貨

同樣道理,經營網上店舖往往要另覓地方擺放貨品,與其額外花費租用迷你倉,倒不如開設一個「倉舖合一」的實體店。實體店不但方便存貨,更有利於零售銷售,不用花時間到倉拿取貨物再交收,更加省時。

消費體驗

經營網店最缺乏的就是顧客的消費體驗。在沒有實體店的情況下,顧客只能透過應用程式與商戶溝通,欠缺在店內感受到的消費體驗。在實體店內,商戶可以直接與顧客溝通,了解顧客的需要及喜好,從而加重深彼此的聯繫及交流,建立良好關係。

商店環境

除了消費體驗,店舖環境對零售業而言亦是重要一環。一間實體店可以向顧客展示店舖的形象、裝潢、擺放等,能夠提升顧客的購物慾。

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